Forleden sparrede jeg med eksperterne fra ChatGPTkursus.dk om, hvordan man bedst guider kunder til den rette belysning med AI & ChatGPT. Vi snakkede om, at lys ikke bare er lys. Det skaber stemninger, fremhæver produkter og fortæller historier. Hvad fortæller lyset i din butik egentlig om dine varer? Og ved dine kunder overhovedet, hvordan de skal vælge det rette lys til deres hjem?
Kunsten at vejlede uden at blænde
Alle kan sælge en lampe. Men at guide en kunde til præcis den belysning, der forvandler et rum? Det kræver noget særligt. Faktisk kan det være skidesvært at forklare forskellen på kelvin, lumen og farvegengivelse uden at lyde som en teknisk manual. Her kan AI faktisk være en uventet medspiller.
Fra teknisk snak til stemningsfulde billeder
Forestil dig en kunde, der står i din butik og kigger forvirret på to apparentligt ens pærer med forskellige farvetemperaturer. I stedet for at forklare kelvin kan du vise dem billeder af samme rum med forskellige lystemperaturer genereret af ChatGPT. Pludselig forstår de forskellen mellem 2700K og 4000K uden et eneste teknisk udtryk.
| Farvetemperatur | Stemning | Anvendelse |
|---|---|---|
| 2700K | Varm, hyggelig | Stue, soveværelse |
| 4000K | Neutral, klar | Køkken, arbejdsrum |
| 6500K | Kølig, energisk | Badeværelse, kontor |
Klar kommunikation ændrer købsoplevelsen
Apropos forvirrede kunder. Jeg har lagt mærke til, at mange forlader butikker uden at købe, fordi de bliver overvældet af valgmuligheder og tekniske termer. Ligeledes tør de ikke stille „dumme spørgsmål‟. ChatGPT kan hjælpe dig med at lave letforståelige produktbeskrivelser, der taler til almindelige mennesker.
Personlig lysrådgivning med digital hjælp
Jeg har en kontroversiel holdning: Personlig betjening behøver ikke altid komme fra et menneske. Du har måske oplevet, hvordan din smartphone automatisk justerer skærmens lysstyrke baseret på omgivelserne? Samme princip kan overføres til butiksoplevelsen.
Den perfekte kombination af teknologi og menneskelighed
På den anden side mister vi noget, når alt bliver digitaliseret. For belysning handler jo om følelser og sanser. Om at se, hvordan kundens ansigt lyser op, når den rette lampe tændes. Der findes ingen algoritme for det.
- Lad ChatGPT lave personaliserede lysvejledninger baseret på kundens boligbilleder
- Skab interaktive displays, hvor kunder kan se, hvordan forskellige lyskilder transformerer samme rum
- Tilbyd virtuelle hjemmebesøg, hvor I sammen kan gennemgå deres nuværende belysning og identificere forbedringspotentiale frem for at kunden skal stå i butikken og gætte sig frem baseret på hukommelse
Fra frustration til fascination
Jeg oplever tit, at folk nærmest får ondt i hovedet af at vælge belysning. For noget, der burde være så simpelt, er blevet mega komplekst med LED, smart home og energiklasser. Af den grund fungerer det godt at bryde kompleksiteten ned til enkle spørgsmål: Hvad skal lyset bruges til? Læsning? Hygge? Madlavning?
Fremtidens lysrådgivning
Vi står ikke på tærsklen til en ny æra. Vi er midt i den. Belysningsrådgivning har allerede ændret sig markant. Jeg sad forleden og tænkte på, hvor sjovt det egentlig er, at vi stadig kalder det „pærer‟, selvom de hverken ligner eller fungerer som de gamle glødelamper.
Bæredygtighed og belysning
En ting er funktionalitet og stemning. En helt anden er miljøpåvirkning. Sjovt nok er det ofte de kunder, som er mest miljøbevidste, der har sværest ved at forstå, hvorfor en kvalitets LED-pære koster mere end en billig model, når nu begge sparer energi. Her kan ChatGPT hjælpe med at formidle levetid, materialer og totaløkonomi på en måde, der giver mening for den grønne forbruger.
Afslutningsvis tror jeg på, at butikker, der formår at kombinere menneskelig ekspertise med digitale værktøjer, vinder i længden. For selvom vi alle elsker teknologi, så køber vi stadig med hjertet.
